1. ¿Para qué hacemos lo que hacemos?

El compromiso de ser una empresa responsable implica cambiar el paradigma de que el negocio existe con el fin último de hacer dinero y maximizar la ganancia de los accionistas. Ciertamente sin dinero no hay negocio, pero esta revolución empresarial implica reconocer que el propósito también incluye cuestionarnos cómo la empresa mejora la vida de las personas.

Cambia el paradigma de tu organización al de una empresa del futuro

2.¿Cómo lo hacemos?

Esta pregunta es sumamente profunda y la respuesta debe de estar alineada con el propósito. Muchos de los grandes retos socio-ambientales que enfrentamos hoy son resultado de que hemos usado a las personas y al planeta como recursos ilimitados para hacer dinero. Además, el cómo distribuimos el dinero que generan las empresas tiene todo que ver con los índices de inequidad y pobreza que hoy dibujan la realidad de nuestro país y nuestra región. El compromiso de las empresas de hacer las cosas bien empieza por cumplir con la ley y tomar consciencia de que muchas prácticas que hemos normalizado son ilegales como vender sin factura, dar mordida para agilizar trámites, no dar de alta a los colaboradores, comprar facturas, por mencionar algunos.

3. ¿Cómo medimos y evaluamos nuestro éxito?

Redefinir el significado de éxito implica desarrollar una serie de indicadores, adicionales a los financieros y operativos, que nos ayuden a medir el impacto (positivo o negativo) que tiene la operación de la empresa en el medio ambiente y en las personas. Poder usar esta información para innovar y maximizar el triple impacto de la empresa es una actividad estratégica que, dadas las nuevas tendencias y condiciones de mercado — en el que la responsabilidad social no sólo es deseable si no esperada, y espero que pronto obligatoria — los indicadores de impacto social y ambiental se vuelven cada vez más relevantes y vinculados a temas comerciales y financieros.

¿Cómo sería nuestro país si todas las empresas que operan en él usaran estas preguntas para asumir el compromiso de ser responsables y de usar el dinero para generar bienestar y prosperidad para todas las personas y el planeta?